以前、研修終了時には必ずアンケートを取りましょうとお役立ちブログで書きました。
では、具体的にどのようなアンケートをつくればよいのでしょうか。
アンケートの項目は次回の研修に活かすための重要なデータ。
かんたんに答えられて、なおかつ本音の出やすい項目を『５段階評価、５項目』程度をＡ４用紙１枚、縦書きで作成するのが良いでしょう。
５段階とは
- ５：非常に良かった
- ４：良かった
- ３：どちらともいえない
- ２：あまり良くなかった
- １：良くなかった
です。
これらの評価を、問いかけにあわせた解答しやすい文言に変更して使います。
一般的なアンケートでよく使われる項目例は下記の通りです。今後、アンケートを作成する際の参考にしてください。
Ｑ１．研修内容は、どの程度理解できましたか？
５．理解できた
４．ある程度、理解できた
３．どちらでもない
２．あまり、理解できなかった
１．理解できなかった
[その理由]
Ｑ２．研修内容は、どの程度しごとで役に立ちそうですか？
５．十分に役に立つ
４．ある程度、役に立つ
３．どちらともいえない
２．あまり役に立たない
１．まったく役に立たない
[その理由]
Ｑ３．講師の教え方はわかりやすかったですか？
５．とても、わかりやすかった
４．わかりやすかった
３．どちらともいえない
２．すこし、わかりにくかった
１．わかりにくかった
[その理由]
Ｑ４．テキストや配布資料はどうでしたか？
５．とても、わかりやすかった
４．わかりやすかった
３．どちらともいえない
２．すこし、わかりにくかった
１．わかりにくかった
[その理由]
Ｑ５．今回の研修の感想（自由記入欄）
作成上の注意点は、各項目を５択だけにせず、必ず各項目ごとに「その理由」として自由記入欄をつくることです。この自由記入欄にポジティブな言葉が記入されていれば、研修に対する満足度はある程度高かったと評価できます。つまり、やってよかったと思われる研修ですね。
また、５段階評価を横書きにならべているアンケートも見かけます。
←良くなかった 良かった→
１ ・ ２ ・ ３ ・ ４ ・ ５
数字が大きい右側が「良かった」の右肩上がりパターンですが、研修終了間際にサッと記入する受講生は書き方を間違えて、よかったのに「１」をつける受講生もいます。
そこで、項目は“良かった”を一番上に、“よくなかった”を一番下にする縦（タテ）順番だと、間違えて記入することがありません。
５．非常に良かった
４．よかった
３．どちらでもない
２．あまり、よくなかった
１．よくなかった
この「タテ順番」だと、視覚的にも〇をつけやすく、感覚的にもスピーディに回答しやすいと評判は上々です。
最後に、私からの提案として、ひとつこのような項目（質問）をつけてみてください・・・
Q.この研修を、他の人に受講を勧めたいですか？
はい ・ いいえ ・ どちらともいえない
この問いかけは、今日の研修に対して、受講生の本音がズバリ出てきます。
次回は、アンケートは無記名にするか記名式にするか、アンケートのの読み方とアンケートの評価の仕方、アンケートの使い道について解説します。
