カリキュラム
１．ファシリテーション【講義】
（１）ファシリテーションとは
（２）ファシリテーターの役割
２．話し合いに必要な基本アプローチ【講義／ＧＤ】
（１）パーソナルスペースと座り方 ～机とイスの関係性～
（２）ベクトルを合わせる
（３）目的・ゴール・ルール・時間配分・役割分担
３．話し合いの進め方【講義】
（１）共有する、発散する、まとめる
（２）同意と合意の違い
（３）合意形成（コンセンサス）とは
４．話し合いのスキル【講義／ＧＤ】
（１）傾聴～アクティブリスニング～
（２）限定質問と拡大質問
（３）問いかける～示唆する～
（４）話し合いの三要素
５．ケーススタディ【GD／発表／講評】
（１）共同出資しで始める店舗経営の悩み
（２）振り返りと質疑応答
６．振り返り
研修の主旨
（１）事業者の真の課題やニーズを引き出し、より実効性の高い支援につなげるための「傾聴力」の強化
（２）相手の話を丁寧に聴き、信頼関係を築く力の強化
（３）経営相談や巡回訪問の現場で活用できる「聴く力」「質問する力」「課題を整理する力」の向上
実施企業
商工会議所・商工会の経営支援員向け 20名
講師からのメッセージ
近年、生成AIの普及により、事業者がAIに経営相談をしたうえで商工会議所などを訪れるケースも増えています。そのため、経営支援員には、一般的な解決策を提示するだけでなく、事業者が抱える課題をより深く理解し、解決に向けて一緒に考える支援が求められるようになってきました。そこで今回の研修では、事業者の話にしっかりと耳を傾け、事業者自身が考え、経営陣で話し合いながら納得できる結論を導き出すための「ファシリテーションスキル」の向上を目指しました。研修では、架空の経営課題を題材に、立場や考え方の異なるメンバー同士が意見を交わし、合意形成を図る演習を実施。単に自分の意見を主張する「話し合い」ではなく、お互いの考えや、その背景にある思いを理解しようとする「聞き合い」の重要性を体感していただきました。
解決策を「教える支援」から、事業者自らが答えを導き出す「考える支援」へ。 今回の研修が、経営支援員としての支援の幅を広げ、より質の高い経営支援につながるような研修カリキュラムとして実施しました。
